Вид форм и процесс создания нового вопроса, просмотра, а также добавление вопроса или ответа в существующую тему очень похожи, поэтому будут рассмотрены в одном разделе.
Для создания нового вопроса (новой темы) воспользуйтесь кнопкой "Задать новый вопрос" в панели инструментов. В вашем броузере откроется форма следующего вида:
Рассмотрим поля данной формы, их значение и требования к заполнению:
 |
Тема - краткое описание (заголовок) вопроса, которое будет отображаться в списке вопросов. | ||||||
|
Приоритет - срочность вашего вопроса. Может иметь одно из следующих значений
|
||||||
|
Текст - поле для ввода нового вопроса, либо ответа в данной теме. |
По окончании заполнения формы для сохранения данных нажмите кнопку "Ок", для отмены изменений используйте кнопку "Отмена".
Для просмотра сообщений в существующей теме, а также для добавления нового вопроса или ответа в тему используется одна и та же форма следующего вида:
Данная форма отличается от формы создания нового вопроса единственным полем
|
История - список вопросов и ответов по данной теме. В каждом сообщении указывается имя пользователя и дата его добавления в тему. |
По окончании заполнения формы для сохранения данных нажмите кнопку "Ок", для отмены изменений используйте кнопку "Отмена". Если был задан вопрос вышестоящему пользователю ISPmanager, статус вопроса автоматически изменится на "открытый". Если при этом он находился в архиве, то он будет перенесён в список открытых вопросов. Если же был добавлен ответ нижестоящему пользователю, статус вопроса изменится на "отвеченный".
Если вопрос получил ответ и не является более актуальным, его нужно поместить в архив. Для этого выделите один или несколько вопросов в списке и нажмите кнопку "Закрыть вопрос и поместить в архив" в панели инструментов. Для предотвращения случайных действий панель управления попросит подтверждения переноса вопросов в архив.
